Retour & Garantie - Zorgeloos en met zorg geregeld


Ik vind het ontzettend belangrijk dat je helemaal blij bent met je bestelling van Madeline Sieraden! Mocht een item toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, of is er onverhoopt iets misgegaan? Dan los ik dat natuurlijk graag netjes voor je op

Een artikel retourneren of ruilen

Voldoet een bestelde tas, sjaal, accessoire of sieraad niet helemaal aan je wensen? Je kunt jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen of ruilen.

  • Voorwaarden: Het item dient ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
  • Aanmelden: Meld je retourzending altijd vooraf even aan via WhatsApp of e-mail. Ik denk namelijk graag met je mee over een mooi alternatief of passend advies, zodat je alsnog helemaal tevreden bent!
  • Aankoopbedrag terug: Zodra ik de retourzending in goede orde heb ontvangen, maak ik het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) zo snel mogelijk over op jouw rekening.
  • Verzendkosten retour: De kosten en het risico voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen op retourneren

Vanwege hygiëne en de persoonlijke aard van het product kunnen de volgende items niet worden geretourneerd of geruild:

  • Gedragen oorbellen
  • Sieraden of artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of besteld

Is een artikel verkeerd of defect geleverd?

Elk sieraad en accessoire wordt door mij met liefde en zorg ingepakt en gecontroleerd. Mocht er onverhoopt toch een artikel verkeerd of beschadigd bij je aankomen, neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met mij op. Na goedkeuring vervang ik het item uiteraard volledig kosteloos voor je!

Garantie & Service

Alle sieraden maak ik zelf met plezier, aandacht en oog voor kwaliteit. Ik kies bewust voor hoogwaardige materialen zoals soepel leer, glas- en natuursteenkralen, 100% nikkelvrij DQ-metaal en hypoallergeen RVS (Stainless Steel). Ook mijn tassen, sjaals en overige accessoires selecteer ik met veel zorg op kwaliteit en uitstraling.

Toch kan het wel eens voorkomen dat er later een defect ontstaat. Mocht er een gebrek ontstaan dat onder de garantie valt, dan ruil ik het artikel kosteloos voor je om. Is het item niet meer voorradig of niet te herstellen? Dan mag je voor hetzelfde bedrag een ander leuk item uitkiezen!

Wat valt niet onder de garantie?

  • Normale slijtage van sieraden, tassen, sjaals of accessoires door dagelijks gebruik
  • Verkleuringen of vlekken door contact met vocht, cosmetica, parfum, crèmes of de natuurlijke zuurgraad van de huid
  • Klachten of schade ontstaan door verkeerd of onzorgvuldig gebruik

Blij met je nieuwe aankoop?

Ben je helemaal tevreden en blij met je nieuwe sieraden of accessoires? Dat vind ik geweldig om te horen! Ik zou het ontzettend leuk én waardevol vinden als je jouw ervaring wilt delen.

Je helpt mij enorm door een review achter te laten op Google via deze link: klik hier om jouw Google review te plaatsen.

Daarnaast kun je natuurlijk altijd een reactie achterlaten op mijn webshop, of jouw nieuwe sieraad of accessoire delen en Madeline taggen op Instagram of Facebook! ♥

Vragen of een retour aanmelden?

Neem gerust contact met mij op, ik help je graag verder:

  • Telefoon / WhatsApp: 06-39721060
  • E-mail: info@madeline-sieraden.nl
  • Atelier (op afspraak): Veenendaal